IVR zur Anrufsteuerung – deswegen lohnt sich ein Sprachdialogsystem
Viele Unternehmen setzen auf IVR (Interactive Voice Response) um professionell Anrufe entgegen zu nehmen und zu steuern. ... Weiterlesen
Die IT ist unsere Welt. Als Systemhaus und IT-Dienstleister wissen wir von der QiTEC, wie wichtig es ist, bei diesem Thema immer am Ball zu bleiben. Viele von unseren Erkenntnissen wollen wir mit diesem Blog auch an Sie weitergeben.
Dementsprechend wird unser Blog die aktuellsten Themen und News aus der IT abbilden. Wir liefern Hilfestellungen bei Problemen, tragen interessante Tipps und Tricks im Umgang mit verschiedenen Programmen zusammen, geben Sicherheitshinweise und lassen auch den Humor und das Alltägliche in der Branche nicht zu kurz kommen.
Viel Spaß beim Schmökern!
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Microsoft Flow ermöglicht es Ihnen automatisierte Workflows zwischen Apps und Diensten zu erstellen. Wir zeigen Ihnen wie Sie Flow für sich arbeiten lassen. ... Weiterlesen
Systemtelefone haben vielfältige Vorteile gegenüber ISDN und analogen Telefonen. Wir zeigen Ihnen worauf Sie achten sollen. ... Weiterlesen
In dem Office-Programm Excel wurde erneut eine Sicherheitslücke entdeckt. Nach jetzigem Stand könnten potenziell alle Nutzer der Anwendung betroffen sein. ... Weiterlesen
Wir erklären was DECT ist, welche Funktionen es für Ihre Telefonie mitbringt und wie sich DECT von WLAN Telefonen unterscheiden. ... Weiterlesen
Hot Desking ist eine Variante der Büroraumverwaltung. Dabei teilen sich verschiedene Mitarbeiter zu unterschiedlichen Zeiten einen Arbeitsplatz. Mit Hot Desking sind Mitarbeiter also an keinen konkreten physischen Arbeitsplatz gebunden und können bei Ankunft frei entscheiden, wo sie arbeiten möchten (Shared Space). ... Weiterlesen
SIP kann nicht nur Sprachübertragungen sondern jegliche Arten von Kommunikation initiieren. Lesen Sie hier mehr zu SIP Requests und Responses. ... Weiterlesen
Beim Telefonieren über VoIP gibt es verschiedene Faktoren, die die Qualität der Sprachübertragung beeinflussen können. Lesen Sie hier mehr! ... Weiterlesen
Codecs sind essenziell für VoIP, da diese bestimmen wie und in welcher Qualität Audio bzw. Video Daten bei der IP Telefonie transportiert werden. ... Weiterlesen
Viele ISDN Anschlüsse wurden durch die Telekom und andere Anbieter bereits gekündigt. Auch in diesem Jahr wird die Umstellung von ISDN zu IP-Telefonie weiter gehen. Die Zeit, in der ISDN komplett abgeschaltet wird, rückt näher. ... Weiterlesen