Telefonie für Unternehmen
Cloud-Telefonanlage, Microsoft Teams und Mobilfunk
Die Telefonanlage im Keller ist Geschichte. Heute läuft die Telefonie über das Internet – als Cloud-Telefonanlage, direkt in Microsoft Teams oder auf dem Smartphone mit der Büronummer. QITEC plant die Umstellung, nimmt Ihre Rufnummern mit und betreut die Anlage danach, wie alles andere in Ihrer IT.
Kennen Sie das?
Eine Telefonanlage fällt selten aus – sie wird nach und nach unpraktisch: keine Ersatzteile, keine Erreichbarkeit außerhalb des Büros, jede Änderung ein Termin. Drei Situationen, die den Wechsel auslösen.
Die Anlage, die keiner mehr kennt
Ersatzteile gibt es nicht mehr, der Techniker von damals ist in Rente, und jede Änderung einer Durchwahl ist ein Projekt.
Erreichbar nur am Schreibtisch
Im Homeoffice geben Mitarbeiter ihre private Handynummer heraus, weil die Büronummer dort nicht klingelt.
Zwei Standorte, zwei Anlagen
Ein Anruf in der Filiale lässt sich nicht in die Zentrale weiterverbinden. Kunden rufen zweimal an.
Cloud-Telefonanlage: Ihre Anlage im Rechenzentrum
Bei einer Cloud-Telefonanlage steht die Technik nicht mehr bei Ihnen, sondern im Rechenzentrum des Anbieters. Ihre Telefone, Softphones und Apps verbinden sich über das Internet; Sie zahlen pro Nebenstelle im Monat und bekommen Updates und neue Funktionen, ohne dass jemand an einer Anlage schraubt. Nebenstellen kommen dazu oder fallen weg, wie Ihr Betrieb es braucht – von einer bis zu mehreren hundert. Auf den Schreibtischen bleibt alles vertraut: IP-Tischtelefone, schnurlose DECT-Geräte für Lager und Werkstatt, Softphone am PC mit Headset, die App auf dem Smartphone. Vorhandene Analog- und Faxgeräte laufen über Adapter weiter.
Telefonieren mit Microsoft Teams
Wer ohnehin in Microsoft 365 arbeitet, kann das Festnetz direkt in Teams holen: ein Programm für Chat, Videokonferenz und Telefon, die Erreichbarkeit der Kollegen sichtbar, Anrufe vom Notebook und vom Smartphone mit der Büronummer. Dafür braucht es die Teams-Telefonie-Lizenz und eine Anbindung ans Telefonnetz; wir richten sie ein, portieren Ihre Rufnummern und binden Tischtelefone und Konferenzräume mit Teams-zertifizierten Geräten an.
Wo eine Cloud-Telefonanlage sinnvoller ist – etwa bei vielen DECT-Geräten oder Sonderfunktionen wie Türsprechstellen –, sagen wir Ihnen das vorher; die Lizenzberatung gehört zu unserem Angebot rund um Cloud & Microsoft 365.
Mobilfunk und Tarife
Firmenhandys sind Teil der Telefonie, nicht ein Thema für den Vertrieb des Netzbetreibers. Wir analysieren Ihre bestehenden Verträge, optimieren die Tarife und übernehmen die Rufnummern in einen Rahmenvertrag.
Geräte (iPhone, Android) kommen eingerichtet, mit Ihren Apps und Ihrer Absicherung – Verwaltung und Fernlöschung über das Mobile Device Management. Ein Ansprechpartner für Verträge, Geräte und Störungen, auch beim Standortwechsel.
Die Umstellung: so läuft es
Von der Bestandsaufnahme bis zur Schulung sind es fünf Schritte. Die neue Anlage läuft zunächst neben der alten; portiert wird erst, wenn alles eingerichtet ist – Ihr Anschluss bleibt durchgehend erreichbar.
Bestandsaufnahme.
Rufnummern, Nebenstellen, Faxe, Türsprechstellen, Alarm- und Hausnotrufanlagen, Verträge und Kündigungsfristen. Die Sonderfälle entscheiden über die Lösung, nicht die Standardtelefone.
Konzept und Leitung prüfen.
Cloud-Anlage oder Teams, Endgeräte, Bandbreite und Vorrang für Sprache im Netzwerk.
Einrichtung im Parallelbetrieb.
Die neue Anlage läuft neben der alten; Rufnummernplan, Warteschlangen und Ansagen werden mit Ihnen eingerichtet.
Portierung am Stichtag.
Ihre Rufnummern wechseln, ohne dass ein Anruf verloren geht; die alte Anlage bleibt bis zur Bestätigung erreichbar.
Schulung und Betrieb.
Einweisung der Mitarbeiter, danach Betreuung per Fernwartung und vor Ort.
Damit Gespräche nicht abbrechen, bekommt die Sprache im Netzwerk Vorrang vor Downloads und E-Mails. Das richten wir mit der Anlage ein – oder vorher, wenn Ihr Netzwerk dafür noch nicht vorbereitet ist.
Häufige Fragen zur Telefonie
Was vor einer Umstellung am häufigsten gefragt wird: Rufnummern, Ausfallsicherheit, Fax, Notruf, Kosten. Alles Weitere klären wir in der Erstberatung.